距離日本開放居民電力零售市場，并引入競爭已有兩年的時間，在這兩年時間內(nèi)，日本的電力零售市場發(fā)生巨大的變化。目前，約有500家新的電力零售企業(yè)支撐了8.8%的電力交易量和9.4%的收入。在本報告中，我們對眾多新零售企業(yè)的策略進行了分析，并總結(jié)出五大引領(lǐng)成功的關(guān)鍵因素。

鎖定高價值客戶

實現(xiàn)客戶群體差異化：從客戶中尋找高價值的群體。一位用電量為500kWh的客戶要比五位用電量為100kWh的客戶有價值得多：因為獲取一位高用電量客戶的成本要比獲取五位低用電量客戶的成本要低，而且由于日本的階梯電價計價模式，電力零售企業(yè)可以從高用電量客戶處獲取更高的利潤。

與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系

若電力零售企業(yè)已經(jīng)擁有自己的客戶群體，并且與客戶之間保持著定期的交流與溝通，那么向這些原有客戶繼續(xù)售電的機會就比較大，而且還可以節(jié)省一筆廣告費用。如果零售企業(yè)沒有自己的客戶群體，則需要和擁有客戶群體的企業(yè)建立合作關(guān)系來獲得客戶。

綁定更高利潤的產(chǎn)品或服務(wù)

眾所周知，電力零售的利潤較低。將售電業(yè)務(wù)與正在銷售的其他產(chǎn)品或服務(wù)捆綁在一起，例如天然氣或?qū)拵У?，電力零售企業(yè)可降低所面臨的風(fēng)險，同時避免客戶流失，實現(xiàn)雙贏。

進入發(fā)電側(cè)

電力批發(fā)市場的價格波動較大且成交量較低，電力零售企業(yè)進入發(fā)電側(cè)自行發(fā)電可以更好地管理成本，避免價格的波動性。若無法進入發(fā)電側(cè)，則需以較低的價格簽署一份穩(wěn)定的電力采購協(xié)議。

積分制度

日本的消費者喜歡積分制度。電力零售企業(yè)給予他們的客戶一定積分，則可獲得客戶的忠城度作為回報。

一組數(shù)據(jù)

8.8%

居民電力零售市場中，新零售企業(yè)所售電量的比例

100%

本報告中所有的新零售企業(yè)均采用了“鎖定高價值客戶”的策略

45億美元

2017財年(2017年4月-2018年3月)新零售企業(yè)在居民電力零售市場的總收入