河南能源監(jiān)管辦克服疫情防控的不利影響，加大投訴舉報事項現(xiàn)場處理力度，幫助群眾解決在用電過程中遇到的多項難題。

　　收到鄭州市上街區(qū)群眾反映其居住小區(qū)使用臨時用電長達3年的事項后，河南能源監(jiān)管辦立即赴現(xiàn)場進行調(diào)查。了解到雖然部分居民已經(jīng)入住小區(qū)，但由于開發(fā)商等種種原因，正式用電工程未全部完工，一直沒有能夠辦理正式用電。經(jīng)過政府等多方面協(xié)調(diào)，開發(fā)商剛剛完成內(nèi)部電力工程、向當?shù)毓╇姽旧暾?ldquo;一戶一表”用電報裝。河南能源監(jiān)管辦到現(xiàn)場了解到這個情況后，協(xié)調(diào)當?shù)毓╇姽景才艑Ｈ藢樱e極配合地方政府和開發(fā)商工作，加快“一戶一表”用電辦理進度，使小區(qū)居民盡早獲得正式用電服務。國網(wǎng)鄭州供電公司提前對客戶內(nèi)部電力工程進行技術指導，協(xié)助其籌備竣工檢驗資料，提前安排接電計劃，竣工檢驗合格后僅用2天完成現(xiàn)場送電，目前該小區(qū)正式用電事項已順利解決，涉及居民698戶，獲得了居民和物業(yè)好評。近期，河南能源監(jiān)管辦還先后解決了物業(yè)電費爭議、拆遷停電不當?shù)葐栴}。

　　12398能源監(jiān)管熱線是知民情、解民憂的重要民生通道。下一步，河南能源監(jiān)管辦將深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持人民至上，繼續(xù)充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”活動，將“多謀民生之利、多解民生之憂”的理念落實到具體工作中，把用心為群眾辦實事、辦好事落實到日常工作中去。