國網(wǎng)樂安縣供電公司：信息送進(jìn)微信群，供電服務(wù)暖人心
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-20 16:47:13 來源：中國電力網(wǎng) 作者：陳松林
中國電力網(wǎng)訊 “尊敬的電力用戶們，你們好，近期將進(jìn)入雨水季節(jié)，為方便給大家及時(shí)解決雨季期間用電問題，我們建立微信群，有任何用電問題都可以聯(lián)系臺(tái)區(qū)管理員，一個(gè)電話，馬上就辦!。”2月18日，國網(wǎng)樂安縣供電公司敖溪供電所客戶經(jīng)理黃小兵將一條供電服務(wù)信息發(fā)送至“供電服務(wù)群”。微信群的建立，不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了與電力客戶之間的互動(dòng)，而且還更好的提升了供電服務(wù)水平。
隨著智能通信時(shí)代的來臨，微信這一網(wǎng)絡(luò)軟件已成為人們重要的日常交流工具，通過微信群和客戶溝通交流，既省時(shí)省力，又方便快捷，有效地拉近了雙方的距離。為了更好地開展供電服務(wù)工作，樂安縣公司臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理早前就已經(jīng)自建或主動(dòng)加入管理區(qū)域的村委、社區(qū)微信群，隨時(shí)將停電信息、線路搶修、電費(fèi)回收、節(jié)約和安全用電知識(shí)等信息在群中公告和提醒。同時(shí)，客戶也可以通過微信群@客戶經(jīng)理，咨詢用電服務(wù)、了解供電信息、反映用電問題，在第一時(shí)間獲得供電服務(wù)。
小小微信群，拉進(jìn)了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了和諧客企關(guān)系的構(gòu)建，實(shí)實(shí)在在地起到了便民服務(wù)橋梁的作用。
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