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營銷服務2020-07-24
臨滄云縣供電局漫灣供電所推進客戶服務群顯成效
發(fā)布時間： 2020-07-30 14:30:00 來源：中國電力網(wǎng) 作者：馬仙武
中國電力網(wǎng)訊 承接云南電網(wǎng)有限責任公司臨滄供電局關于建立供電所服務微信群的工作要求，為了拉近供電企業(yè)與用戶之間的距離，臨滄云縣供電局漫灣供電所分別組建了以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村委為單位的供電服務群，用戶微信群涵蓋了漫灣鎮(zhèn)、忙懷鄉(xiāng)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共22個村民委員會、277個村民小組，截至7月，漫灣供電所共組建用戶微信群143個，入群人數(shù)11061人，占用戶總數(shù)的87.57%。
用戶微信群建立后，計劃停電或故障停電的時候，是微信群各個管理員最繁忙的時候，大家都抓住這個機會充分發(fā)揮微信群的作用，積極在群里回應用戶提出的問題。現(xiàn)場所有工作人員都成了“戰(zhàn)地記者”，大家在群里及時傳遞一線搶修工作進度情況、現(xiàn)場照片和視頻等信息。通過“現(xiàn)場直播”讓用戶眼見為實，換來的是用戶的理解、叮嚀、鼓勵和安慰，用戶群和朋友圈隨時隨處可見“你們辛苦了，不著急，慢慢干，注意安全……”這些暖心的話語，在老百姓的心中，當年的“電老虎”如今真正變成了千家萬戶的“電保姆”。
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關鍵詞： 云縣供電
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