國電投南陽熱力：持續(xù)開展“訪民問暖”活動
基層動態(tài)2020-12-27
南陽熱力：科學調(diào)度“添柴加溫” 全力保障全市供熱質(zhì)量
發(fā)布時間： 2021-01-04 08:47:29 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王文
中國電力網(wǎng)訊 元旦假期恰逢寒流來襲，南陽地區(qū)出現(xiàn)持續(xù)低溫,該地區(qū)最低氣溫降至-8℃，國電投南陽熱力有限責任公司啟動應急預案，科學調(diào)整“添柴加溫”，確保居民室溫達標，全力保障全市供熱質(zhì)量。
針對降溫天氣，該公司立即啟動應急預案，密切關(guān)注氣象變化，建立聯(lián)動機制，充分發(fā)揮供熱遠程監(jiān)控中心作用，隨時掌握各換熱站供熱參數(shù)，加強熱力生產(chǎn)調(diào)度，組織各區(qū)供熱所對所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進行精細調(diào)整，確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達標。
成立“應急搶險小組”，提高應急處置能力。隨著管網(wǎng)溫度和壓力的升高，供熱主管網(wǎng)較為薄弱的環(huán)節(jié)易發(fā)生故障。該公司“黨員突擊隊”準備充分的搶險隊伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實技術(shù)人員、強化物資儲備，隨時待命，加強供熱管網(wǎng)設施設備的巡視檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問題、及時處置。
該公司利用報社、微信平臺等多種媒體發(fā)布雨雪天氣應急措施，關(guān)注輿情監(jiān)測，強化關(guān)鍵崗位，嚴格值班制度，做好正面宣傳和輿情引導。同時該公司深入開展了“訪民問暖、提溫降訴”專項行動，客服人員24小時受理用戶投訴與咨詢，通過來電、來訪，查看溫度監(jiān)測系統(tǒng)等渠道將用戶反映的供暖問題進行統(tǒng)計、分類，并組織人員入戶走訪、排查，現(xiàn)場查找問題，解決問題。
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