龍?zhí)齐u西供熱公司工作前置開展供熱輿情風險防控
基層動態(tài)2020-12-02
龍?zhí)齐u西供熱公司黨員突擊隊迎戰(zhàn)倒春寒
發(fā)布時間： 2021-02-25 14:46:45 來源：中國電力網(wǎng) 作者：陳蕊
中國電力網(wǎng)訊 2月24日，雞西地區(qū)又一次迎來降雪，雪后氣溫也隨之下降。大唐黑龍江發(fā)電公司所屬企業(yè)龍?zhí)齐u西供熱公司由黨員突擊隊組成的保供熱行動小組持續(xù)發(fā)力，將服務(wù)端口前移，全體黨員干部全部下沉至供熱轄區(qū)進行入戶測溫和供熱排查，全力迎戰(zhàn)倒春寒。
該公司針對供熱面積大、區(qū)域跨度廣的實際情況，將全體黨員干部分片包干，組成4個保供熱行動小組。發(fā)揮黨員模范帶頭作用，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔任各小組負責人，細化責任分配，通過入戶測溫和電話回訪，負責分擔區(qū)域供熱質(zhì)量的排查及問題處理，掌握供熱情況第一手鮮活資料和整體供熱效果。
各保供熱行動小組重點關(guān)注報修率高的小區(qū)與多次反映不熱的熱用戶，對測溫不達標和回訪不滿意的熱用戶進行供熱問題分析，針對不熱問題提出切實可行的解決措施。采取入戶測溫、上門維修、持續(xù)觀察、電話回訪等有效手段，及時解決供熱問題。為確保數(shù)據(jù)真實性，處理結(jié)束后，向熱用戶提供測溫單據(jù)，爭取熱用戶意見，對維修服務(wù)進行評價。同時為各行動小組發(fā)放一次性口罩、酒精、消毒液等消毒用具，對測溫人員與測溫、檢修工器具等進行消毒，加強疫情防控力度。
該公司通過橫縱聯(lián)合的網(wǎng)格化管理，使保供熱專項行動實現(xiàn)閉環(huán)接力，形成長效機制，確保實現(xiàn)第一責任者負責到位、主管責任者管理到位、分管責任者執(zhí)行到位和直接責任者落實到位的“四個到位”目標，提高各級人員的責任意識，供熱維護及時率達到100%。同時對優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行監(jiān)督管控，對維修人員服務(wù)態(tài)度不好“零容忍”，提升熱用戶滿意度和公司口碑，維護公司品牌形象。
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