4月23日，從國網(wǎng)湖北省電力有限公司獲悉，今年第一季度，湖北小微企業(yè)業(yè)擴配套電網(wǎng)項目建設周期大幅壓縮，平均建設周期為11.33天;全省報裝接電的低壓非居民客戶為4.18萬戶，同比增長205.9%，比2019年同期增長10.2%。76家縣供電公司、1075個供電所實現(xiàn)零投訴，“獲得電力”服務水平進一步提升。

　　自2020年起，國網(wǎng)湖北電力推進“放管服”改革，優(yōu)化業(yè)擴配套電網(wǎng)項目方案，通過足額安排預算投資、有序增加實物儲備、夯實項目建設基礎，建成業(yè)擴報裝項目保障機制。該公司圍繞客戶最關注的辦電流程和效率等問題，加強業(yè)擴報裝流程管理，提升服務水平。

　　今年以來，國網(wǎng)湖北電力各單位簡化報裝前期工作流程，以現(xiàn)場勘查單為依據(jù)，在投資計劃范圍內(nèi)改由縣供電公司審核立項，做到即報即批、即批即建，制訂業(yè)擴配套項目標準物料清單，結(jié)合各地實際情況優(yōu)化物資管理，保證業(yè)擴項目物資不斷供。

　　國網(wǎng)湖北電力還加強規(guī)范收費、提高服務效率、提升服務品質(zhì)、強化信息公開等方面工作管理，明確了26項重點工作內(nèi)容，全面清理供電環(huán)節(jié)收費現(xiàn)象，組織開展用電報裝環(huán)節(jié)不合理收費項目自查及清理;組織開展項目現(xiàn)場評估，協(xié)調(diào)督促相關部門制訂業(yè)擴報裝電網(wǎng)建設系列配套管理方案，保障項目按期投運。